FAQ

Was für ein Unternehmen ist Deuter Verkäufe?

Deuter Verkäufe ist ein spezialisierter Online-Händler mit Sitz in Hamm, Deutschland, der sich auf hochwertige Fahrradausrüstung, E-Bike-Komponenten, Bekleidung und Zubehör konzentriert. Wir liefern Leidenschaft für das Radfahren und deutsche Gründlichkeit direkt zu Ihnen nach Hause.

An welche Kundengruppen richtet sich Ihr Shop?

Unser Shop spricht eine breite Palette von Radbegeisterten an: vom City-Biker über E-Bike-Pioniere bis hin zu Abenteurern im Bikepacking-Bereich. Egal, ob Sie nach zuverlässiger Beleuchtung, einem sicheren Schloss, einem passenden Helm oder speziellen E-Bike-Komponenten wie Akkus oder Motoren suchen – wir haben das richtige Equipment für Ihr Fahrerlebnis.

Ich finde mein Wunschrad nicht. Können Sie helfen?

Absolut! Nutzen Sie unseren praktischen Bike-Finder im Menü. Sollten Sie dennoch nicht fündig werden, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter [email protected]. Unser Team hilft Ihnen, das perfekte Bike oder die richtige Komponente zu finden.

Warum kann die Lieferzeit bei manchen Artikeln wie E-Bike-Motoren länger sein?

Bestimmte hochwertige oder spezielle Artikel (z.B. E-Bike-Motoren, individuelle Helme) werden aufgrund ihrer Komplexität und Qualitätsansprüche manchmal nicht sofort lagervorrätig sein. Wir arbeiten transparent und informieren Sie über etwaige längere Bereitstellungszeiten.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Für eine bequeme und sichere Abwicklung akzeptieren wir die Kreditkartenarten Visa, MasterCard und JCB sowie PayPal.

Sind alle Preise in Euro angegeben?

Ja, alle Preise in unserem Shop sind in Euro (€) ausgewiesen. Für internationale Bestellungen außerhalb der Euro-Zone wird der Betrag von Ihrer Bank bzw. Ihrem Zahlungsanbieter zum jeweiligen Wechselkurs umgerechnet.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit! Ausgenommen sind lediglich einige abgelegene Regionen und Teile Asiens. Wenn Sie unsicher sind, ob wir an Ihre Adresse liefern können, fragen Sie uns einfach unter [email protected].

Wie lange dauert der Versand?

Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung (i.d.R. 1-2 Werktage) bieten wir zwei Versandoptionen:
– Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Werktage (Kosten: 12,95 €)
– Kostenloser Versand (EMS) ab 50 €: 15-25 Werktage

Fallen zusätzliche Zollgebühren an?

Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU können je nach Bestimmungsland Zollgebühren oder Importsteuern anfallen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen und werden nicht von uns erhoben oder erstattet.

Was ist Ihre Rückgabepolitik?

Ihre Zufriedenheit steht an erster Stelle. Wenn Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unversehrt und in originaler Verpackung an uns zurücksenden. Details hierzu entnehmen Sie bitte unseren Rückgabebedingungen.

An welche Adresse sende ich meine Rückgabe?

Bitte setzen Sie sich vor einer Rücksendung zunächst mit unserem Kundenservice unter [email protected] in Verbindung. Wir teilen Ihnen dann die korrekte Rücksendeadresse mit und kümmern uns um einen reibungslosen Ablauf.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen weiter. Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected]. Unsere Adresse lautet: Deuter Verkäufe, Heessener Str. 10, 91047 Hamm, Deutschland.